Preguntas frecuentes
¿Cómo pagar mi pedido?
Puede realizar su pedido tanto por teléfono como internet.
En el caso de un pedido por internet y una vez seleccionado el producto y cumplimentados los datos del cliente y el destinatario, puede realizar su pago bien con su tarjeta bancaria como a través del sistema Paypal.
Para pedidos telefónicos, el sistema de pago es el de la tarjeta bancaria. Para ello le solicitaremos los 16 números de su tarjeta y los 4 dígitos de la fecha de caducidad de la misma.
¿Me garantizan la hora de entrega?
www.floryflora.com garantiza el suministro dentro de los plazos previstos en “Entregas”. Si por cualquier circunstancia su pedido no pudiera ser entregado a tiempo, se le indicaría de forma inmediata y procederíamos a devolverle íntegramente su dinero.
¿Cómo sé si el pedido ha sido cobrado?
Al final del proceso de compra, aparecerá un mensaje con el número de pedido y el número de la transacción bancaria que verifica que ha sido aceptada.
Importante
La composición de los trabajos florales que figuran en esta web, tanto en cantidad como en tipo y color de las flores así como las bases y complementos que reflejan las imágenes, son a título orientativo. Cualquier posible variación que se pueda producir en el trabajo entregado, no será motivo de posterior reclamación por parte del cliente. La época del año o una circunstancial falta de existencias del florista en ese momento pueden ser algunas de las posibles causas. Siempre se respetarán e incluirán en los trabajos el valor del producto seleccionado.
Se exceptúan de lo anterior las composiciones en las que se especifica los productos empleados que la van a integrar (por ejemplo 12 rosas) en cuyo caso se entregará el producto especificado por el consumidor y siempre de la mejor calidad.
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente junto a una tarjeta con el texto facilitado por el mismo, por lo tanto www.floryflora.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o estén incompletos.
Las entregas en hospitales, hoteles, tanatorios, organismos públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, los encargos florales / plantas, serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario.
En caso de reclamación
Para cualquier reclamación o consulta, puede dirigirse a nuestra empresa, a través del correo electrónico info@floryflora.com o en el teléfono 900 373 276.
